Часті питання
Відповіді на найпоширеніші питання про frostian
Загальні питання
Основна інформація про наш сервіс
Що таке frostian?
frostian - це сервіс персонального планування харчування, який створює індивідуальні меню на основі ваших цілей, вподобань та особливостей організму. Ми допомагаємо людям досягти здорового способу життя через правильне харчування.
Як працює ваш сервіс?
Процес складається з трьох етапів: спочатку ми проводимо детальний аналіз ваших потреб та цілей, потім розраховуємо індивідуальні потреби в нутрієнтах, і нарешті створюємо персональний план харчування з конкретними стравами та рецептами.
Скільки часу потрібно для створення плану?
Після заповнення анкети та консультації з нашим експертом, персональний план харчування буде готовий протягом 2-3 робочих днів. У випадку складних випадків або специфічних потреб процес може зайняти до тижня.
Чи потрібно мати спеціальні знання для користування сервісом?
Ні, наш сервіс розроблений для людей без спеціальної освіти в галузі харчування. Ми надаємо детальні інструкції, покрокові рецепти та пояснення, чому саме такий план буде ефективним для вас.
Тарифи та оплата
Питання про ціни та умови користування
Які тарифні плани ви пропонуєте?
Ми пропонуємо три тарифні плани:
- Базовий (299 грн/міс): персональне меню, список покупок, базова підтримка
- Стандарт (499 грн/міс): все з Базового + відстеження прогресу, поради експертів, пріоритетна підтримка
- Преміум (799 грн/міс): все зі Стандарт + консультації дієтолога, індивідуальні рецепти, 24/7 підтримка
Чи є безкоштовний пробний період?
Так, ми пропонуємо 7 днів безкоштовного користування з повним доступом до всіх функцій. Це дозволить вам оцінити якість наших послуг перед оформленням платної підписки.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо оплату банківськими картами (Visa, MasterCard), через мобільний банкінг, електронні гаманці та банківські перекази. Оплата здійснюється в українських гривнях.
Чи можна скасувати підписку?
Так, ви можете скасувати підписку в будь-який момент. Скасування діє з наступного періоду оплати, доступ до сервісу зберігається до кінця поточного оплаченого періоду.
Харчування та дієти
Питання про типи харчування та підходи
Які типи дієт ви підтримуєте?
Ми створюємо плани для різних типів харчування: кетогенної, веганської, вегетаріанської, середземноморської, безглютенової, палео-дієти та інших. Також підтримуємо змішаний тип харчування для людей без особливих обмежень.
Чи враховуєте ви алергії та непереносимості?
Абсолютно. При створенні плану ми детально з'ясовуємо всі алергії, непереносимості та продукти, які ви не вживаєте. Наші меню повністю виключають небезпечні для вас інгредієнти.
Чи можна замінювати страви в меню?
Так, ми надаємо альтернативні варіанти для кожної страви з аналогічною калорійністю та балансом нутрієнтів. Також можете повідомити про небажані продукти, і ми адаптуємо меню під ваші побажання.
Як швидко можна побачити результати?
Перші позитивні зміни більшість клієнтів відчувають вже через 2-3 тижні: покращується енергія, нормалізується сон, зменшуються проблеми з травленням. Видимі зміни ваги та композиції тіла з'являються через 4-6 тижнів.
Технічні питання
Питання про використання платформи
Чи є мобільний додаток?
Наразі ми працюємо над мобільним додатком. Зараз сервіс доступний через веб-сайт, який адаптований для користування на смартфонах та планшетах. Додаток буде випущений найближчим часом.
Чи можна використовувати сервіс офлайн?
Плани харчування можна завантажити у форматі PDF для офлайн використання. Також ви можете роздрукувати списки покупок та рецепти. Для оновлення планів та отримання нових рекомендацій потрібне інтернет-з'єднання.
Як зв'язатися з підтримкою?
Для клієнтів тарифу "Базовий" підтримка доступна через форму зворотного зв'язку. Клієнти "Стандарт" та "Преміум" можуть зв'язатися через чат на сайті. Клієнти тарифу "Преміум" мають цілодобовий доступ до підтримки.
Чи зберігаються мої особисті дані в безпеці?
Так, ми використовуємо сучасні методи шифрування та захисту даних. Ваша особиста інформація не передається третім особам і використовується виключно для створення персональних рекомендацій. Детальніше в нашій політиці конфіденційності.
Здоров'я та медичні питання
Важливі питання про здоров'я та безпеку
Чи замінює ваш сервіс медичну консультацію?
Ні, наш сервіс має освітній характер і не є медичною порадою. При наявності захворювань, прийомі ліків або особливих станів обов'язково проконсультуйтесь з лікарем перед зміною раціону харчування.
Чи можна користуватися сервісом при хронічних захворюваннях?
При наявності хронічних захворювань (діабет, гіпертонія, проблеми з нирками тощо) обов'язково потрібна консультація лікаря. Ми можемо адаптувати план під медичні рекомендації, але не заміняємо лікування.
Чи підходить сервіс для вагітних та годуючих?
У період вагітності та грудного вигодовування потреби в харчуванні особливі. Ми рекомендуємо обов'язково проконсультуватися з акушером-гінекологом та отримати його схвалення перед використанням будь-якого плану харчування.
Що робити, якщо план не підходить?
Якщо план викликає дискомфорт, алергічні реакції або не відповідає вашим потребам, негайно припиніть його виконання і зверніться до нашої підтримки. Ми внесемо необхідні корективи або повернемо кошти.